Devoluciones — NTH

Devoluciones y cambios

01 / La ventana

Treinta días desde la entrega

Tienes 30 días contados desde que recibes el pedido para pedir una devolución o un cambio. Pasado ese plazo no podemos recibir la prenda de vuelta.

02 / Cambios y reembolsos

Sin costo adicional, sujeto a que tengamos la talla disponible. Si no la hay, se resuelve como reembolso.

Al mismo método de pago con el que compraste, una vez recibimos y revisamos la prenda.

Lo asumes tú, salvo que la prenda tenga un defecto de fábrica: en ese caso lo pagamos nosotros y no cuenta contra la ventana de 30 días.

03 / Abrir una solicitud

Necesitamos el número de pedido y el correo con el que compraste. Te escribimos a ese mismo correo para coordinar la recogida.